Гарантия

Сроки гарантии

Продавец предоставляет гарантию:

на основной товар — в течение 1 года с даты покупки;
на комплектующие и расходные материалы (в том числе арматуру, шланги, крепления, сидения и т. д.) — 1 месяц;
на товары импортного производства устанавливается гарантия 1 месяц.

Гарантия действительна при использовании товара в бытовых целях с соблюдением требований к условиям эксплуатации, правил монтажа и обслуживания изделий.

Течение гарантийного срока начинается со дня предоставления товара в распоряжение покупателя, за исключением товаров краткосрочного использования, гарантия на которые не предоставляется.

Продавец несёт обязательства по сервисным предложениям и гарантиям производителей, предлагаемых за пределами Российской Федерации.

Если производителем на товар устанавливается более длительный гарантийный срок, то по истечении гарантии продавца покупатель по вопросам гарантийного обслуживания обращается исключительно к производителю или экспортёру.

Керамическая плитка, мозаика, керамогранит, напольные покрытия

Партия, тон, калибр и отклонение данных параметров в пределах ТУ или ГОСТа не являются недостатком товара.

По данным товарам претензии по их качеству не принимаются после нарезки или укладки.

Возврат денежных средств

При возврате товара с недостатками, а также при возврате товара надлежащего качества, сумма, уплаченная за товар, возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения продавцом:

письменного заявления покупателя с указанием способа возврата и реквизитов для перечисления средств;
приёмки товара представителем продавца.

Порядок действий при обнаружении недостатков

При обнаружении недостатков в процессе эксплуатации составляется письменное заявление покупателя продавцу.

Рекламации, касающиеся производственного брака и скрытых дефектов товара, разрешаются в двустороннем порядке — либо путём предоставления скидки на товар с дефектом, либо заменой его комплектующих. В случае неустранимых повреждений товар возвращается продавцу.

Условия эксплуатации

Товар предназначен для бытового использования. Гарантийный срок сокращается в два раза в случае:

эксплуатации товара с повышенной нагрузкой;
использования в местах повышенной проходимости людей (подъездах, офисных помещениях, других общественных местах);
монтажа неквалифицированными специалистами, не имеющими необходимых разрешений и лицензий на строительные работы.

Условия гарантии на смесители

На что распространяется гарантия

Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материалов или производственного брака.

На что не распространяется гарантия

нормальный износ, порезы и царапины;
повреждения, возникшие в результате удара или аварии;
случаи, когда товары хранились или были установлены неправильно, использовались с нарушением правил и норм эксплуатации или не по назначению, были видоизменены, а также в случае нарушения инструкций по чистке и уходу.

Точно следуйте инструкциям по сборке, установке и уходу.

Гарантия не распространяется на резинотехнические изделия (прокладки, уплотнители), так как они являются расходным материалом.

Срок действия гарантии

Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение срока, указанного в гарантийном талоне, а также на упаковке товара.

Гарантийное обслуживание

При наличии сервисного центра в городе гарантийное обслуживание осуществляет авторизированная организация (сервисный центр). Если случай признаётся гарантийным, товар будет отремонтирован, либо будет выписано заключение о замене на новый / возврате денежных средств.
При отсутствии сервисного центра гарантийное обслуживание осуществляет организация, реализовавшая товар потребителю.

Инструкции по уходу

Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по сборке, установке и уходу за изделием.

На резинотехнические изделия (прокладки и уплотнители) гарантия не распространяется.
В случае попадания внутрь картриджей / кран-букс / диверторов инородных предметов гарантия не действует.

Сервисные центры в Новосибирске

1. ИП Куликов Д.П.

Выезд по заявкам

Тел.: 263-05-32 (Александр), 8-983-320-73-12 (Денис)
Email: nsk.hydroserve@mail.ru
Координатор сервисного центра: Елена

Обслуживаемые бренды: VIEGA, GUSTAVSBERG, GEBERIT, ERLIT, AULICA, NIAGARA, MIRVELL, ALEX BAITLER, TICINO, JACUZZI, HUPPE, DURAVIT, ZUCCHETTI, VILLEROY & BOCH, EFFEGIBI, KOS, GRUPPO TREESSE, WGT, DUSCHOLUX, MIGLIORE, HOESCH, MEPA

2. ООО АСЦ «Дыхание Воды»

633102, НСО, г. Обь, ул. Железнодорожная, 26

Тел.: +7 (383) 263-17-01, 263-15-50

Обслуживаемые бренды: GROHE, HANSGROHE, ORAS, HANSA, JACOB DELAFON, KLUDI, IDEAL STANDARD, JIKA, ROCA, LAUFEN, SANTEK, АКВАТОН, AKRILAN, FRANKE, RAVAK, GALA, VIDIMA, SMART, ZENTA, VIEGA, OMOIKIRI, LEMARK, ROSSINKA, DEKOROOM

3. Авторизированный сервисный центр «ТИКОМ»

Ул. Каменская, 74

Тел.: 224-54-13, 211-20-02

Обслуживаемые бренды: GROHE, ROCA, JIKA, LAUFEN, JACOB DELAFON, RAF, ESKO, UNDA, CLEVER, VODA, GUSTAVSBERG, VILLEROY & BOCH, VITRA, KLUDI, MORA, FM MATTSSON, SWEDBE, ELGHANSA, WASSER KRAFT, SANITA, SANITA LUX, NOBILI, KOLO, IDO, IFO, GEBERIT, KERAMAG, LEMARK, ROSSINKA, DECOROOM, TEKA, CERSANIT, NOKEN Porcelanosa Grupo, FRANKE

Консультации и ответственность менеджеров

Сотрудники нашего выставочного зала (менеджеры) не являются профессиональными дизайнерами и сметчиками.

Менеджер может осуществить визуализацию интерьера с выбранной покупателем плиткой в специальной программе, а также дать рекомендации (помочь) с расчётом нужного количества материала. При этом менеджер не несёт ответственности за количество заказанного покупателем товара.

Проверка количества и состава заказа — обязанность исключительно покупателя.

Если у вас возникли вопросы, получить консультацию можно по тел.: 89538788122